A denunciante do Facebook, Frances Haugen, disse aos legisladores do Reino Unido na segunda-feira que postar conteúdo com raiva e ódio “é a maneira mais fácil de crescer” na plataforma de mídia social, pois ela pediu uma melhor regulamentação.
Haugen, que no início deste ano compartilhou uma coleção de documentos internos alegando que o Facebook sabia que seus produtos estavam prejudicando a saúde mental das crianças, argumentou que a plataforma estava “inquestionavelmente” alimentando o ódio.
Haugen disse que o Facebook usa “classificações baseadas em engajamento” priorizando o conteúdo mais clicado – e invariavelmente divisivo.
“Isso leva você ao extremo e os fãs odeiam”, disse ela a um painel de parlamentares britânicos investigando opções regulatórias, semanas depois de testemunhar no Congresso dos Estados Unidos.
“Raiva e ódio são a maneira mais fácil de crescer no Facebook … maus atores têm um incentivo para jogar o algoritmo e descobrem todas as maneiras de otimizar o Facebook.”
Haugen trabalhou para empresas como Google e Pinterest antes de começar na maior plataforma de mídia social do mundo em 2019, na esperança de ajudar o Facebook a mudar de rumo.
No entanto, a cientista de dados de 37 anos disse que ficou cada vez mais preocupada com as escolhas que viu a empresa fazer e saiu em maio.
Ela então compartilhou documentos com legisladores dos EUA e com o The Wall Street Journal que mostraram falhas do Facebook em lidar com desinformação, ódio e outros conteúdos tóxicos.
Eles também alegaram que sabia que seus produtos, incluindo o Instagram, estavam prejudicando as meninas, especialmente em relação à imagem corporal.
“Estou profundamente preocupado que talvez não seja possível tornar o Instagram seguro para uma criança de 14 anos e sinceramente duvido que seja possível torná-lo seguro para uma criança de 10 anos”, disse Haugen aos legisladores do Reino Unido.
– ‘Não aceitável’ –
Em uma ampla avaliação de suas falhas, ela disse que o Facebook não conseguiu regulamentar grupos maiores com centenas de milhares de usuários onde a desinformação prolifera.
Enquanto isso, ela disse, o gigante da mídia social também está subinvestindo em seus produtos de idioma diferente do inglês, colocando em risco sociedades que já sofrem de profundas divisões étnicas e religiosas.
“Precisamos nos preocupar com os danos à sociedade, não apenas para o ‘Sul Global’, mas também para nossas próprias sociedades”, disse ela.
“O Facebook não está disposto a aceitar nem mesmo pequenas lascas de lucro sendo sacrificadas por segurança, e isso não é aceitável.”
Haugen disse que uma série de regulamentações atualizadas e “flexíveis” são necessárias à medida que as empresas de mídia social e conteúdo evoluem.
“Precisamos de maneiras de responsabilizar essas empresas”, acrescentou ela, pedindo mais intervenção humana em vez de algoritmos e inteligência artificial.
Como parte da legislação futura sobre segurança online, o governo do Reino Unido está considerando sanções criminais contra executivos de empresas que não conseguirem lidar com conteúdo prejudicial em suas plataformas.
Haugen disse que tais sanções podem desempenhar um papel importante porque “agem como a gasolina perante a lei”.
“Isso faz com que os executivos levem as consequências mais a sério”, observou ela.
Questionado sobre se o Facebook era “mau”, Haugen disse que sua equipe era esmagadoramente composta de “pessoas conscienciosas, gentis e empáticas”.
Mas ela acrescentou: “Havia um padrão real de pessoas dispostas a olhar para o outro lado, são promovidas mais do que pessoas que dão o alarme.”
O fundador do Facebook, Mark Zuckerberg, rejeitou anteriormente as alegações de Haugen, dizendo que seus ataques à empresa estavam “deturpando” seu trabalho.
Publicado em 26/10/2021 13h12
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