Documento vazado de 2017 revela a intenção do Facebook de explorar palavras e imagens de adolescentes.
As práticas secretas de publicidade do Facebook se tornaram um pouco mais públicas graças a um vazamento do escritório australiano da empresa. Este documento de 23 páginas descoberto pelo The Australian (acesso pago), detalha em particular como os executivos do Facebook promovem campanhas publicitárias que exploram os estados emocionais dos usuários do Facebook – e como essas são dirigidas a usuários com apenas 14 anos de idade.
De acordo com o relatório, o argumento de venda deste documento de 2017 é que os algoritmos do Facebook podem determinar, e permitir que os anunciantes identifiquem, “momentos em que os jovens precisam de um impulso de confiança”. Se essa frase não for clara o suficiente, o documento do Facebook oferece uma ladainha de estados emocionais de adolescentes que a empresa afirma poder estimar com base em como os adolescentes usam o serviço, incluindo “inútil”, “inseguro”, “derrotado”, “ansioso”, “bobo”, “inútil”, “estúpido”, “oprimido”, “estressado” e “um fracasso”.
O peri[odico australiano afirma que os documentos também revelam um interesse particular em ajudar os anunciantes a visar os momentos em que os jovens usuários estão interessados em “ter boa aparência e ter confiança corporal” ou “malhar e perder peso”. Outra seção descreve como as ferramentas de reconhecimento de imagem são usadas no Facebook e no Instagram (uma subsidiária integral do Facebook) para revelar aos anunciantes “como as pessoas representam visualmente momentos como as refeições”. E entra em detalhes sobre como os usuários mais jovens do Facebook se expressam: de acordo com o Facebook Austrália, no início da semana, os adolescentes postam mais sobre “emoções antecipatórias” e “construção de confiança”, enquanto as postagens de adolescentes nos finais de semana contêm mais “emoções reflexivas” e ” transmissão de conquistas. ”
Este documento deixa claro para os anunciantes que esses dados são específicos para a Austrália e Nova Zelândia – e que seus olhos estão em 6,4 milhões de estudantes e “jovens [pessoas] na força de trabalho” nessas regiões. Quando procurado pelo The Australian para comentar, um representante do Facebook Australia emitiu um longo pedido de desculpas formal, dizendo em parte: “Abrimos uma investigação para entender a falha do processo e melhorar nossa supervisão. Faremos processos disciplinares e outros conforme apropriado. ”
O Facebook Austrália não respondeu às perguntas do The Australian sobre se essas práticas de publicidade direcionadas aos jovens eram as mesmas ou semelhantes às de outros escritórios internacionais do Facebook. (O escopo do documento é, na verdade, mais compatível com os regulamentos da FTC dos EUA, que se aplicam a usuários com 13 anos ou menos, do que com os australianos, que se aplicam a usuários com 14 anos ou menos.)
O relatório australiano não inclui capturas de tela do documento, nem descreve exemplos de campanhas publicitárias que tirariam proveito desses dados. Dois executivos do Facebook Austrália, Andy Sinn e David Fernandez, são nomeados como os autores do documento.
A capacidade do Facebook de prever e possivelmente explorar os dados pessoais dos usuários provavelmente não é novidade para ninguém que acompanhou a empresa na última década, mas esse vazamento pode ser a primeira admissão tácita por qualquer organização do Facebook de que os dados dos usuários mais jovens são classificados e explorados de uma forma única. Esta notícia segue histórias sobre o Facebook analisando e até mesmo manipulando completamente os estados emocionais dos usuários, junto com relatórios e reclamações sobre a plataforma adivinhando a “afinidade étnica” dos usuários, revelando muitos dados pessoais e possivelmente permitindo discriminação ilegal em anúncios imobiliários e financeiros.
Atualização, 01/05 12:12: O Facebook emitiu uma declaração contestando o relatório do The Australian. “A premissa do artigo é enganosa”, escreveu a empresa em sua declaração sem autoria. “O Facebook não oferece ferramentas para direcionar as pessoas com base em seu estado emocional. A análise feita por um pesquisador australiano tinha como objetivo ajudar os profissionais de marketing a entender como as pessoas se expressam no Facebook. Nunca foi usado para direcionar anúncios e foi baseado em dados anônimos e agregados.”
Assim como a empresa disse em seu pedido de desculpas original, ela repetiu esta explicação vaga: “O Facebook tem um processo estabelecido para revisar a pesquisa que realizamos. Esta pesquisa não seguiu esse processo e estamos revisando os detalhes para corrigir o descuido.” No entanto, a declaração não reconheceu por que o Facebook não fez nenhuma distinção clara para o The Australian. Até o momento, o The Australian não atualizou seu relatório, nem imprimiu ou divulgou páginas inteiras das citadas para confirmar ou contestar a resposta do Facebook.
Publicado em 14/10/2021 10h28
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